1. Introducción

En SoftInformática, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción.

2. Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original.

• Los reembolsos se procesan a través del método de pago original (tarjeta de crédito o cuenta bancaria).

• El plazo para solicitar un reembolso es de 14 a 30 días a partir de la fecha de compra.

3. Devoluciones

Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:

• El cliente tiene un plazo de 14 a 30 días desde la recepción del producto para devolverlo.

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios o manuales que pudieran haber sido incluidos.

• Si el producto está defectuoso o dañado, debe ser reportado dentro de 7 días desde la recepción para poder gestionar el reembolso o reemplazo.

4. Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos

Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico softinformaticasr@gmail.com o por teléfono, indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.

2. Presenta un comprobante de compra, como la orden de compra, factura, recibo o cualquier documento que acredite la transacción.

3. Recibirás un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas para enviar el producto de vuelta.

4. Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos y, si cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso o reemplazo.

5. Productos no retornables

No existen productos no retornables en SoftInformática. Sin embargo, para asegurar la calidad de nuestros servicios, todos los productos deben cumplir con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

6. Costos de Devolución

Los gastos de envío para las devoluciones son responsabilidad de SoftInformática, quien cubrirá todos los costos asociados al proceso de devolución, incluyendo el envío de los productos.

7. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con las condiciones especificadas anteriormente.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con el proceso de devolución, no dudes en contactarnos a través de softinformaticasr@gmail.com.